スターバックスに直接、商品やサービスのアイデアを提案出来るSNS？！【My Starbucks Idea】
『My Starbucks Idea』は、スターバックスが運営する、スタバ商品・サービスに関するユーザーコミュニティサイトです。
コミュニティ内では商品やサービスに関する要望や新しいアイデアなどを集めており、出されたアイデアに対してコメントや投票を行ったりすることが出来ます。
実際にこのコミュニティで人気が高かった「無料ドリンク」や「無料ホットスポット」のサービスは、実際にスタバカードユーザーへの特典サービスとして採用されたとのことで、きちんと活用出来ている模様。
サービス業としてはごくごく当たり前とも言える「お客様アンケート」的考え方ですが、上手に生かすことができれば、これほど効果的なものはないのかもしれませんね。
